يتخذ متجر يارا كيرف سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي
- عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان في حال الإعلان عن ذلك. (عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان رغم أن السلعة تحت الضمان ومعلن عن ذلك).
- في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.
- إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تُضلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتَجات.
- إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها
علما بأن متجر يارا كيرف :
- فترة زمنية وهي ثلاثة ايام للارجاع او الاستبدال
- على ان تكون البضاعة في حالتها السليمة ولم تفتح او تسخدم
- على ان تكون البضاعة مطابقة تماما وتكون من نفس المتجر
- الاحتفاظ بنسخة او صورة من الفاتورة او رقم الطلب
في حال رغبة العميل بأرجاع أو استبدال المنتجات يتحمل المشتري رسوم
- الشحن في حال تم شحن المنتج او استلامه من قبل العميل
- رسوم الدفع الإلكتروني البطاقات والتحويلات البنكية بالأضافة الى
- سياسة ( تابي ) و (تمارا ) مع المتاجر الإلكترونية
- يتم خصم من 5 % الى 10 % من قيمة المنتجات حسب النوع والحجم
- وهي اجور التجهيز والتغليف والأرسال لشركات الشحن والاتعاب اللوجستية
- لا يتحمل العميل اي رسوم او تكاليف في حال كان المنتج غير مطابق
- لعملية الشراء من قبله من شحن ورسوم دفع ألكتروني وجهود لوجستية
- لايتحمل العميل اي مسؤولية او اي تكاليف في حال عدم سلامة المنتج
- لايتحمل العميل رسوم شحن اضافية في حال اتم عملية الشراء
- عملية الأستبدال والأسترجاع بشكل عام ولجميع الحالات تستغرق من يوم الى خمسة عشر يوم عمل حسب المنطقة المتواجد بها المنتج وأرجاعها للمتجر
- ملاحظة : في حالة الاستبدال والارجاع على العميل ايداع المنتج في اقرب شركة شحن تابعة للمتجر لتكملة عملية الاستبدال والارجاع المتفق عليها والمذكورة سابق
توافر المنتجات والتسعير
في حال اي خطأ من المتجر يتضمن التسعير او المنتجات
او عدم توافر المنتج بعد طلب العميل يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملا
عمليات الاسترداد النقدي والحوالات البنكية عن طريق المتجر او تابي او تمارا - فيزا - ماستر كارد- مدى او اي طريقة دفع
تأخذ عملية الاسترداد من يوم الى خمسة عشر يوما دون ايام الجمعة والسبت